1、 网上预约挂号、投诉功能:
利用网络技术,开发医院网站挂号平台,系统稳定性好,安全性强,易维护,菜单导航,方便患者操作。专家情况介绍详细全面,有利于患者正确选择;通过选择专家,确定日期;患者实名,身份证号码,联系方式的录入;
挂号交费方式:1、手机交费;2、网银交费;3、挂号后提前去医院交费 (可二次开发)
投诉平台,可以对患者对医院服务,医生,医院管理进行投诉,建议。处理结果及时反馈给患者或者公布在网上。
2、 电话预约挂号、投诉功能:
解决不便上网预约挂号的难题,满足卫生部下发的多渠道实现预约挂号,解决挂号难问题。通过客服电话咨询选择专家,确定专家坐诊时间,进行实名挂号。
投诉平台,可以对患者对医院服务,医生,医院管理进行投诉,建议。处理结果及时反馈给患者或者公布在网上。
3、 医患关系管理平台
处理患者投诉,建议,为医院行政管理人员对医院管理方面提供依据。通过短信平台,对患者进行关怀问候,提醒,提高医院服务质量,留住患者。为医院增收效益。
4、 排队叫号管理平台 (可二次开发)
整合预约挂号数据和门诊挂号数据情况,完成挂号后既进入队列,实现早挂号早排队。保持医院就诊持序,提升医院形象。
三、系统特色
1. 采用标准化接口模式,实现预约挂号系统与医院内部系统的通信。
2. 多种机制保证预约挂号系统不受恶意操作的影响。
3. 标准化、自动化预约处理,保证预约挂号服务的公正性。
4. 多渠道的预约方式,适合各层次、各年龄段人群使用。
5. 医生排班信息及时准确,不需人工操作和传送。
6. 医院调班、停诊等的处理流程,保障了患者权益,减少引起医患纠纷。
7. 实现预约挂号与现场挂号的系统自动处理。
8. 多种机制保证了医生号源不受患者迟到、失约的影响。
四、典型实施案例
中国联通内蒙古分公司预约挂号系统
陕西省妇幼保健院
成都某军区网上预约挂号系统
西京医院预约挂号系统升级进行中
科室介绍五、网络预约挂号系统前台界面:
前台界面
医院简介
专家介绍
预约专家
六、系统后台管理
预约管理员
医院公告通知
科室管理
预约查询黑名单功能
预约挂号系统统计
打印统计结果
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