全新理念的IT0呼叫中心系统推出

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详细介绍

IT0呼叫中心系统通过CTI服务器和语音板卡，实现电话语音导航、智能转接、短信提示、通话录音、客户管理、

来电弹屏、话务分析、数据导入导出，定时提醒等功能。

语音导航，彰显形象

当客户拨打电话咨询时，客户听到的是：“您好，欢迎致电xxx，”，彰显企业大气正规的服务形象

智能转接，精准服务

来电根据语音导航设计的规则，自动转接到座席人员，实现精准服务，若有紧急情况可直接转到班长座席

电话挂机，短信提示

当通话结束后，手机将收到由企业预先设置好的短信提示（短信内容可以是企业介绍、企业地址、促销活动等）

通话录音、还原真相

无论呼入呼出电话全程录音，为解决客户纠纷还原真相、内部培训提供真实有效的依据。

客户管理、无所不能

配备小型CRM客户关系系统，客户什么时候联系过，沟通了什么内容，企业可随时补充或录入新的客户资料信息。

来电弹屏、未接先知

客户来电时，电脑自动弹出来电人详细资料信息，包括：通话记录、业务关系、联系时间、来电号码归属地等。

话务分析、管理助手

企业可根据通话记录、工作日志、通话时长等统计结果以表格、柱形图等形式加以分析，为企业管理提供决策依据。

定时提醒、商务秘书

企业可添加预约记录，系统在指定时间提醒用户进行客户跟踪、任务提醒、生日提醒等工作。

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联系方式如下：

电话：（+8629）88220386 18392525287

地址：西安市高新路88号尚品国际

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